如果两家咖啡店挨得很近，

咖啡味道差不多、价格也一样，

但你就是更愿意走进其中一家，

坐下来、点单、享受、甚至发朋友圈

那家让你更舒服、更顺心的店，

背后藏着的，就是 “服务设计”。